Notre engagement de satisfaction
Chez siptvsuisse.ch, la satisfaction de nos clients en Suisse est notre priorité absolue. Nous proposons un essai gratuit de 24 heures pour que vous puissiez tester notre service IPTV avant de vous engager financièrement. Cette page détaille notre politique de remboursement pour nos abonnements IPTV.
Essai gratuit
Nous offrons un essai gratuit de 24 heures à tous les nouveaux clients. Cet essai vous permet de tester la qualité de notre service IPTV, la stabilité du streaming et l étendue de notre catalogue. Aucune information de paiement n est requise pour l essai gratuit — contactez-nous simplement via WhatsApp pour obtenir vos identifiants d essai.
Conditions de remboursement
Étant donné que nous offrons un essai gratuit complet avant tout achat, notre politique de remboursement est la suivante :
- Remboursement complet dans les 24 heures : Si vous rencontrez des problèmes techniques majeurs que notre équipe de support ne peut pas résoudre dans les 24 heures suivant l activation de votre abonnement IPTV payant, vous avez droit à un remboursement complet.
- Remboursement partiel : Dans le cas de pannes prolongées de service (plus de 48 heures consécutives), nous offrons un remboursement proportionnel ou une extension gratuite de votre abonnement IPTV.
- Pas de remboursement après 48 heures : Après les 48 premières heures d un abonnement payant, aucun remboursement ne sera accordé, sauf en cas de circonstances exceptionnelles évaluées au cas par cas.
Cas non éligibles au remboursement
Les demandes de remboursement ne seront pas acceptées dans les cas suivants :
- Problèmes liés à votre connexion internet ou à votre fournisseur d accès (Swisscom, Sunrise, Salt, etc.)
- Incompatibilité de votre appareil que notre équipe a identifiée et communiquée avant l achat
- Violation de nos conditions d utilisation
- Utilisation du service au-delà de la période de remboursement de 48 heures
- Changement d avis sans raison technique valable après la période de remboursement
Procédure de remboursement
Pour demander un remboursement de votre abonnement IPTV :
- Contactez notre équipe de support via WhatsApp ou par e-mail à support@siptvsuisse.ch
- Indiquez votre nom d utilisateur et la raison de votre demande
- Notre équipe évaluera votre demande dans un délai de 24 heures
- Si approuvé, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement utilisé pour l achat, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables
Extensions et compensations
En cas de problèmes techniques temporaires de notre côté, nous privilégions les extensions gratuites de votre abonnement IPTV plutôt que les remboursements. Cette approche vous permet de continuer à profiter du service sans interruption une fois le problème résolu.
Contact
Pour toute question concernant notre politique de remboursement, n hésitez pas à nous contacter à support@siptvsuisse.ch ou via WhatsApp. Notre équipe est disponible 24/7 pour vous aider.